Sisällysluettelo
- Laaja Peliskaala Kaikenlaisille Makutyypeille
- Tietoturva ja Lisensointi Toiminnan Perustana
- Joustavat Maksutavat Suomalaisille
- Kohtaamme Vakituiset Asiakkaamme
- Tukipalvelu Mikä Palvelee Tarpeisiisi
Kattava Peliskaala Jokaiselle Makutyypeille
Meiltä kirjaudu Casinova saat kaiken kaikkiaan 3000 peliä, jotka on valittu huolellisesti yhteistyössä sektorin tunnetuimpien toimittajien kanssa. Valikoima kattaa perinteisistä sloteista uusiin peleihin, jackpot-peleihin ja livepeleihin, missä oikeat käsittelijät pelaavat live-lähetyksenä studion käsin.
Tarjontamme painottuu pääasiassa seuraaviin ryhmiin: kolikkopelit, niitä päivitetään joka viikko uusilla nimikkeillä; klassikkopelit, kuten roulette, 21-peli ja punto banco eri muunnelmissa; live-kasino NetEntin tuottamana ja Evolution Gamingin tarjoamana; sekä muut pelit, joihin sisältyvät löytyy bingopeli, keno ja scratch-kortit. Kaikki vaihtoehto on testattu läpikotaisin ja hyväksytty itsenäisten toimijoiden suorittamana, mikä takaavat tasapuolisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Suojatoiminnot Valikoimassamme
Kaikkien pelin kohdalla löytyy selkeät informaatio RTP-prosentista (Return to Player), heilahduksista sekä suurimmista voittosummista. Tarjoamme lisäksi vastuullisen pelaamisen hallinnan keinoja, kuten esimerkiksi pelirajoitusten määrittämisen, taukojen käyttämisen ja itsesulun. Nämä työkalut ovat tärkeä komponentti arvojamme.
Tietoturva ja Toimilupa Tekemisemme Perustana
Toiminta nojaa Maltan peliviranomaisen (MGA) antamaan toimilupaan, joka on yksi maanosan luotetuimmista toimiluvista. MGA seuraa toimiamme jatkuvasti ja vaatii toistuva raportointitoimintaa jokaisen transaktioista. Tämän ohella noudatamme täysin EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR), mikä lainsäädäntö astui voimaan v. 2018 kaikkein unionin maiden velvoittavaksi säädökseksi.
Sovellamme 256-bittistä salaustekniikkaa kaikista datasiirroissa, joka on tasokas pankkitasoisen suojausta. Käyttäjätiedot talletetaan turvatuissa palvelinjärjestelmissä, joihin saanti on rajoitettu ainoastaan luvan saaneelle tiimin jäsenille. Tapahtumat kirjataan ja arkistoidaan viidentoista vuoden ajaksi ajan, mikä olosuhteet sallii tarvittaessa jälkikäteen toimien jälkitarkastelun.
Sertifikaatit ja Itsenäinen Valvonta
- eCOGRA-hyväksyntä: Riippumaton taho tutkii nimikkeiden tasapuolisuuden joka kuukausi ja antaa raportit läpinäkyvyyden turvaamiseksi
- iTech Labs -valvonta: RNG-järjestelmät (RNG) tarkastetaan kvartaaleittain varmistaen, jotta pelit edustavat kokonaan satunnaisia
- GLI-varmennus: GLI vahvistaa teknisen infrastruktuurin vaatimustenmukaisuuden
- RGF-organisaatio: Olemme sitoutunut turvallisen pelin tukemiseen yhdessä globaalien organisaatioiden kanssa
Joustavat Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
Mahdollistamme kattavan skaalan maksuvaihtoehtoja, jotka on on poimittu erityisesti Suomen asiakkaiden tarpeisiin. Rahansiirrot prosessoidaan välittömästi, ja kotiutukset prosessoidaan niin nopeasti turvallisuustarkistusten jälkeen. Minimitalletussumma on kymmenen euroa, ja nostoraja on 5000 euron euroa yhtä kohden tapahtuma ilman erityistä VIP-asemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilöllisyyden Todentaminen ja Laittomuuksien Estäminen
Alkuperäisen nostotoimen yhteydessä edellytämme identiteetin todentamiseksi dokumentteja, kuten esimerkiksi henkilötodistuksen tai passin skannauksen sekä asuinosoitetodistuksen. Tämä on lain vaatima velvoite, joka perustuu rahanpesudirektiivihin (Anti-Money Laundering) ja laittoman rahanpesun ehkäisemiseen. Toimenpide on yleensä nopea, ja vahvistus varmistuu 24 tunnin kuluessa saatua dokumenttien toimittamisesta.
Palkitsemme Sitoutuneet Asiakkaamme
Bonusrakenne on luotu kolmeen tasoon: tervetuliaisbonus ensikertalaisille asiakkaille, viikottaiset promootiot toimiville asiakkaille ja erikoisohjelma sitoutuneimmille pelaajille. Kaikki yksittäiset etu kattaa selvät kierrätysedellytykset, jotka selkeästi ilmoitetaan joka kerta ennen sitä kun edun hyödyntämistä.
Aloitusbonus muodostuu 100 prosenttisesta bonuksesta maksimissaan viisisataa euron summaan saakka sekä myös 200 ilmaiskierrosta valituissa sloteissa. Kierrätysedellytys on 35-kertainen etusummalle, joka on toimialan keskiarvoa. Ilmaiskierrokset luovutetaan 20 kappaletta kierrosta vuorokaudessa 10 vuorokauden jakson, mikä rytmi innostaa toistuva pelakäyttäytymiseen.
Kanta-asiakasohjelman Edut
- Henkilökohtainen asiakasvastaava: Omistautunut yhteyspiste, joka henkilö palvelee toiveisiin ympäri päivän
- Nopeat rahansiirrot: VIP-jäsenten kotiutukset hoidetaan ensisijaisesti, yleensä alle kuudessa tunnin aikana
- Korkeammat nostomaksimit: VIP-jäsenet voivat kotiuttaa jopa 10 000 euron euroa per siirto
- Eksklusiiviset edut: Mukautetut bonukset mieltymysten ja preferenssien perusteella
- Syntymäpäiväbonukset: Erikoisbonukset ja tarjoukset jokaisena vuoden kierrolla
- Takaisinmaksu: Takaisinmaksu häviöistä viikoittain VIP-tason pohjalta
Tukipalvelu Joka Auttaa Tarpeisiisi
Tukemme toimii suomeksi kautta vuorokauden ajan, jokaisena arkena ja viikonloppuna. Yhteydenpito on turvattu kolmella erilaisten kanavan mukaisesti: pikachat, sähköposti ja puhelintuki. Live-chatin tyypillinen reaktioaika on alle kaksi kaksi minuuttia, ja viesteihiin vastataan tavallisesti 4 tunnin sisällä.
Tukitiimimme on valmistettu hoitamaan kaikenlaiset palveluumme kuuluvat kysymykset, kuten digitaaliset ongelmat, tarjousehdot, maksutapahtumat ja vastuullinen pelaaminen. Henkilökuntamme työntekijät osallistuvat ajoittaisen täydennyskoulutuksen, voidakseen tiimi ovat kehityksen tasalla alan edistyksestä ja huippuluokan menetelmistä.
Suojauksen ja toimivuuden vuoksi jokainen keskustelut dokumentoidaan ja säilötään. Asiakkaat voivat hakea tarkistettavakseen henkilökohtaiset keskustelunsa milloin vain hyvänsä asiakastilinsä mukaisesti. Tämä menettely selvyys on osa sitoutumistamme luottamukselliseen kumppanuuteen, jossa tapauksessa kukin jäsen kokee itsensä arvostettu ja kohdattu.